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本书由两大主线贯穿:控制自己的情绪,让人相处舒服——从了解自我、管理自我、激励自我等方面着手,教我们运用情商体系来完善自己的性格,走出情绪困境,避免迁怒于人;训练自己的口才,让人交流舒服——将语言与人性结合起来,教我们学会换位思考,照顾别人的感受,用心说话、有分寸地说话。让别人舒服的程度,决定了你人生的高度!认真阅读并演练本书传授的技巧,学习做一个温暖贴心、让人舒服的高情商者吧!