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全书分为店长的素质、职责与形象，员工管理，团队管理，促销管理，顾客关系管理，店面日常运营管理，物品采购管理，店面卫生管理，店面安全与防损管理，设备管理与财务管理等几大部分，以管理实务、工作方法、工作标准、工作规范、管理制度与管理表格等实用工具的形式，全面而具体的呈现了店长日常操作与管理的要点。
通常来讲，顾客到你的店铺去购买产品或者去享受服务，他们首先关注的往往并不是产品或所提供的服务本...
学会读懂和使用身体语言，是一门成功必修课，是洞悉先机、掌控全局的保证。本书由盛乐编著，对身体语言的表现形态、深刻内涵及其广泛运用进行了全面而深入的解读，为你破译身体语言的种种密码，带你走进人类潜意识的最深处，帮你看穿他人的真实意图，窥破人际关系的奥妙，掌握和运用比说话更高效的沟通技巧。
国口才训练大师戴尔·卡耐基说：“假如你的口才好，可以使人家喜欢你，可以结交好的朋友，可以开辟前程，使你获得满意。有许多人，因为他善于辞令，因此而擢升了职位，有许多人因此而获得荣誉，获得了厚利。你不要以为这是小节，你的一生，有一大半的影响，由于说话艺术。”鉴于此，本书涵盖了领导口才的所有内容，分为下面几个部分：领导口才的魅力、领导口才与心理，领导口才与行为细节、领导口才与自我训练，领导口才与人际关系、领导口才与激励，还有领导在各种场合的说话艺术以及说话技巧。
1952年，默多克继承了父亲的小报《新闻报》，短短的三四十年将其发展为跨越欧、美、亚、澳几大洲，涉足广播、影视、报业诸领域的传播媒介帝国。在他的麾下，既有久负盛名的英国《泰晤士报》，也有美国电影界的巨无霸——20世纪福克斯公司。80年代初，默多克的国际新闻集团年营业额达到12亿澳元，他本人也成为新闻界翘楚。默多克报业集团的投资极为广泛，除报业出版外，还延伸到电视台、电影公司、唱片公司、图书公司、足球俱乐部、航空公司、石油钻探等非传统领域。着眼于长远、敢于冒风险、善于撬动资本杠杆是默多克扩张的法宝，将为读者展示默多克的传奇经历和经营奇才。
戴尔·卡耐基一生致力于人性问题的研究，运用心理学和社会学知识，对人类共同的心理特点，进行探索和分析，总结出了一套系统的成功学理论，并以大量普通人不断努力取得成功的故事为基础，通过演讲和书籍唤起无数陷入迷惘者的斗志，激励他们取得辉煌的成功。因而卡耐基在全世界都享有美誉，被公认为20世纪最伟大的成功学大师，美国现代成人教育之父。卡耐基在实践的基础上撰写而成的著作，是20世纪最畅销的成功励志经典。这些著作有：《语言的突破》、《人性的弱点》、《人性的优点》、《美好的人生》、《快乐的人生》、《伟大的人物》和《林肯传》等。
该书是以犹太人羊皮卷里的经典话语为基础，运用翔实的案例剖析了生活中的大智慧。该书主要是从赚钱和教育两方面入手，为人们的日常生活、财富积累和人生成功“答疑解惑”、“指点迷津”。通俗案例中透露出的深奥哲理，对我们现代人的工作、生活、学习有着非常好的借鉴和启示意义。
你知道作为消费者，怎么做出消费决策吗？你知道作为厂家，怎么做出生产决策、怎么定价吗？你知道宏观经济是怎么运行的吗？你知道当前炙手可热的经济热点究竟是怎么回事吗？你知道理财的重要性和怎么理财吗？这些都是经济学的问题，经济学不但伟大，而且有趣，读过《每天读点经济学》，你就能体会到这一点。经济学是一门人人应该懂、人人都能懂、人人都会用的学问，拿起《每天读点经济学》，我们将带你畅游经济学的世界！
本书从懂得幽默内涵，做有品位的人；学点幽默口才，做最成功的人；掌握幽默技巧，做受欢迎的人三个部分讲述如何在家庭、事业、生活中培养幽默气质和心态。
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