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收录时间: 2020-06-22 00:09:57
本书共设八个项目,内容包括:前厅部概述、礼宾服务、客房预订、接待服务、问讯服务与钥匙管理、商务中心与总机服务、前厅宾客关系管理、前厅部人力资源管理。
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